PRIMA DI ACQUISTARE Prima di acquistare vi invitiamo a leggere bene tutte le condizioni e le pagine nella sezione "menu" del sito www.lucustech.com
Il cliente ha diritto alla massima informazione sul prodotto e sulle modalità di vendita. Consigliamo ciò anche per evitare richieste d’informazioni su argomenti già dettagliatamente descritti sul nostro sito, questo semplifica la gestione delle numerose email che ogni giorno ci arrivano. Ovviamente se non trovate una risposta a un vostro dubbio potrete sempre contattarci all’indirizzo info@lucustech.com
COME ACQUISTARE Per acquistare, dovrete semplicemente seguire la procedura d’acquisto selezionando la quantità e confermando nel carrello. Pochi secondi dopo l’acquisto riceverete una conferma tramite email.
N.B: Effettuando l’ordine nelle fasi previste il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le modalità a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni di vendita, di garanzia, di pagamento e di spedizione trascritte nella sezione "menu" del sito www.lucustech.com
PAGAMENTO Il pagamento deve avvenire con il metodo scelto durante la procedura di conferma entro 48 ore dall’ acquisto. Se ciò non fosse possibile il cliente deve comunicarcelo entro 24 ore indicandoci una data utile, in assenza di tale comunicazione, l’ordine verrà annullato passate le 48 ore. Per i pagamenti in contrassegno è nostra regola chiamare telefonicamente per una conferma.
N.B: Per i pagamenti con bonifico bancario o vaglia postale è importante inserire come causale il proprio username seguito se è possibile dal nome o dal codice dell’oggetto. Esempio: pincopallino XXXXXX. Questo semplificherà e velocizzerà la gestione dell’ordine.
SPEDIZIONE La spedizione avviene entro le 24-48 ore successive al pagamento. Per i pagamenti con vaglia postale, bonifico bancario e altri metodi non immediati, la spedizione avverrà dopo il reale arrivo dell’importo dovuto. L’ impresa LUCUSTECH non si ritiene responsabile per eventuali ritardi delle spedizioni imputabili a disservizi dei Corrieri Espressi. Esempi dei più frequenti problemi che si possono riscontrare con i Corrieri sono: 1)Mancato ritiro merce per condizioni metereologiche; 2)Per zone particolarmente isolate e/o disagiate potrebbero non garantire il tempo previsto di consegna. Per esperienza possiamo dirvi che eventuali problemi vengono risolti sempre nell’arco di breve tempo.
RILASCIO DELLA RICEVUTA O FATTURA DI ACQUISTO Qui di seguito scriviamo cosa dice la legge italiana in questa materia: "Il commercio elettronico indiretto si riferisce alle transazioni realizzate "on-line" solo per quanto riguarda la fase preliminare dell’ordine della merce ed eventualmente anche del relativo pagamento, ma non per quanto attiene alla consegna al domicilio o alla sede dell’acquirente, consegna a cui viene dato seguito nella maniera tradizionale, attraverso il servizio postale o lo spedizioniere. Ciò stante, sotto il profilo IVA, i corrispettivi per la cessione di beni fisici negoziati via Internet devono essere certificati sulla base di quanto previsto dalle disposizioni sul commercio al minuto (art. 18 del D.Lgs. 31 marzo 1998, n. 114) ed in particolare a quelle specificatamente riferite alle vendite per corrispondenza. Le cessioni in questione sono regolamentate dall'art.2, comma 1, lettera oo), del DPR 21 dicembre 1996, n.696, in base al quale è stabilito l'esonero dalla certificazione dei corrispettivi (né fattura e né scontrino) per i soggetti che effettuano le vendite per corrispondenza, limitatamente a queste cessioni. In concreto, per le vendite ai consumatori privati di beni negoziati via Internet, non sussiste alcun obbligo di certificazione (fattura, scontrino o ricevuta fiscale) dell'operazione, essendo sufficiente la sola annotazione sul registro dei corrispettivi. La mancanza di un obbligo all’emissione dello scontrino per le vendite formatesi per corrispondenza non preclude, però, che il commerciante Internet debba obbligatoriamente emettere la fattura, se tale emissione è richiesta dal cliente. In questo caso la fatturazione si rende dovuta indipendentemente dall'ammontare del corrispettivo, che potrà pertanto essere anche esiguo, non essendo prevista una soglia al di sotto della quale il commerciante possa rifiutare l'emissione della fattura. Le vendite per corrispondenza, infatti, ancorché con gestione amministrativa semplificata, rientrano pur sempre nell’ambito delle operazioni menzionate nell'art.22 del DPR 633/72, in base al quale la fattura va sempre emessa qualora sia richiesta dal cliente".
N.B: l'impresa LUCUSTECH rilascerà sempre una ricevuta o una fattura di acquisto, anche per gestire al meglio le problematiche relative alla garanzia e al diritto di recesso. La fattura commerciale è il sistema di certificazione che preferiamo e secondo Il decreto legge 223 del 4 luglio 2006 - "Visco-Bersani" è necessario a partire dal 1. gennaio 2007 conoscere il codice fiscale del cliente al quale verrà emessa, per questo motivo in fase di registrazione è stato reso obbligatorio l’inserimento di tale dato. Inoltre essa sarà inviata tramite email per gli acquisti con pagamento anticipato ed inserita nei colli per i pagamenti in contrassegno.
DIRITTO DI RECESSO Esso è regolato dal decreto legislativo n.185/1999. Per "diritto di recesso" si intende la facoltà del Consumatore di rinunciare al mantenimento della merce acquistata, ma esclusivamente solo dopo averla regolarmente pagata, quindi a transazione avvenuta, per averci "ripensato", senza obbligo di indicarne le motivazioni, fermi restando gli obblighi in seguito descritti. Il "diritto di recesso" , normativamente previsto e disciplinato, non dev’ essere confuso con la formula di vendita nota come "soddisfatti o rimborsati", non normativamente sancita, ma spesso impiegata esclusivamente ed unicamente per fini di "promozione commerciale". Pena la validità, il diritto di recesso deve essere esercitato con l'invio presso la nostra sede, di una comunicazione scritta inviata tramite raccomandata A/R (con avviso di ricevimento) entro 10 giorni dal ricevimento della merce. In alternativa, e' possibile inviare entro il termine un telegramma od un fax, il quale acquisterà validità, (facendo decorrere da quel momento la validità), solo se confermato tramite raccomandata A/R entro 48 ore. Nel caso in cui al momento dell'esercizio del diritto di recesso la spedizione del bene fosse già avvenuta, il consumatore è tenuto a restituirlo od a metterlo a disposizione del venditore entro 10 giorni dalla data di presentazione della domanda di reso. Le spese per la restituzione saranno interamente a carico e sotto la responsabilità dell’acquirente, inoltre i prodotti da restituire devono essere assolutamente non utilizzati e spediti alla nostra sede (l’indirizzo è visibile nella fattura ricevuta e nel modello RMA). Se i prodotti rientrati non presenteranno il proprio involucro originale e risulteranno essere stati in qualunque circostanza manomessi e/o utilizzati, il diritto di recesso sarà automaticamente considerato decaduto. I prodotti non verranno, pertanto, accettati e immediatamente resi al mittente a sue spese.
COME AGIRE Se volete usufruire del diritto di recesso, contattateci prima della scadenza dei 10 giorni all’indirizzo assistenza@lucustech.com indicandoci almeno se i prodotti rispettano le caratteristiche necessarie per l’esercizio della normativa (in questo modo si eviteranno eventuali problemi). Vi forniremo il modulo da compilare per la richiesta e, come scritto precedentemente, dal giorno dell’invio della stessa avete a disposizione 10 giorni per spedirci i beni acquistati, essi dovranno pervenire alla nostra sede accompagnati dalla relativa fattura (o ricevuta) di acquisto. Il rimborso avverrà entro 15 giorni dal ricevimento dei beni, tramite bonifico bancario alle coordinate da voi forniteci.
NOTE Il diritto di recesso non è applicabile ad acquisti effettuati da aziende o titolari di partita iva.
PRIVACY L´impresa LUCUSTECH garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D. Lgs. n. 196 del 30/06/2003. Il trattamento si svolge, anche con l´ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l´art. 11 del D. Lgs. n. 196 del 30/06/2003 pone a garanzia dell’utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale.
I dati verranno trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’ attività dell´impresa LUCUSTECH, e quindi:
1. per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenute, comunicazione a società ed enti che effettuano il servizio di consegna, nonché la proposizione di estensione del servizio alle prestazioni supplementari eventualmente attivate dopo la sottoscrizione del contratto;
2. per eseguire, in generale, obblighi di legge;
3. per esigenze di tipo operativo e gestionale interne dell´ impresa LUCUSTECH ed inerenti al servizio, con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla revisione della contabilità;
4. per la comunicazione di informazioni commerciali relative a nuove offerte di prodotti e servizi dell´impresa LUCUSTECH e/o di Società con
le quali l´ impresa LUCUSTECH abbia stipulato accordi commerciali, nonché per l´esecuzione degli eventuali ordini di acquisto;
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza nonché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
Per i diritti di accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione al trattamento di cui all´art. 7 del D.lg 196/03 potete rivolgervi all´amministratore.
